[題記]

  鏢局和鏢師，在武俠小說和影視劇中是一種非常特殊的存在，他們行走江湖，武功高強，受人之托，忠人之事，是中國傳統(tǒng)文化中俠義和誠信的象征。

  在貴州，有一支規(guī)模大、實力強，專注于護運業(yè)務(wù)的現(xiàn)代“鏢局”和近3000人的“鏢師”團隊，他們忠誠可靠、紀律嚴明，治企有方，興企有為，成為保利服務(wù)金融系統(tǒng)改革的一張名片——保利久聯(lián)威振鎮(zhèn)東護運公司。

01
在變革中萌芽生長

  中國武裝押運行業(yè)是中國金融體制現(xiàn)代化、市場化改革的產(chǎn)物。

  2004年3月，冉光齊作為成員之一參與貴州威振護運有限公司組建和前期籌備工作。從此，33歲的小冉和大家一起踏上了“鏢師”的創(chuàng)業(yè)之路，與“鏢局”同成長、共命運，一干就是17年，他戲稱自己是“鏢頭”。

  貴州盤江化工（集團）有限公司（以下簡稱盤化集團）當(dāng)時是一家主要從事民爆生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，跨界進入武裝押運行業(yè)，并且盤算著去賺“銀行”的錢，他們憑什么？

1996年以前

  銀行自身擁有的保安部負責(zé)各自現(xiàn)金的押、運、送。但相繼發(fā)生的數(shù)起搶劫銀行運鈔車惡性刑事案件震驚中央，推動金融武裝押運專業(yè)化、社會化、市場化步伐。從1996年開始，全國范圍內(nèi)各省公安廳陸續(xù)組建成立專業(yè)武裝押運公司，負責(zé)各個銀行現(xiàn)金押、運、送工作。

2004年2月

  盤化集團抓住貴州省金融守押體制改革的機遇，設(shè)立威振護運公司，涉足武裝押運行業(yè)。2004年4月，威振護運公司承接交通銀行貴州省分行押運業(yè)務(wù)，第一單業(yè)務(wù)同時也拉開了貴州省金融守押體制改革的序幕。

2010年

  國務(wù)院頒布《保安服務(wù)管理條例》，各武裝押運企業(yè)陸續(xù)脫離公安機關(guān)，成為各級國資委下屬的國有獨資或控股、獨立法人的企業(yè)經(jīng)營主體。是年，盤化集團抓住改革機遇，又投資控股設(shè)立了鎮(zhèn)東護運公司，并引進社會資本。

  政企分開、管辦分離要求和脫鉤改制決定對押運行業(yè)影響巨大。怎樣在市場競爭中求生存、謀發(fā)展？

  “以客戶為中心，以安全為保障，以服務(wù)為根本，不是口號，而是鐫刻在護運公司日常經(jīng)營管理和制度規(guī)范中的思想自覺和行為規(guī)范”，現(xiàn)任威振鎮(zhèn)東護運公司董事長、黨委書記冉光齊認為。

  在護運公司駐地外墻上，“安全贏得信任，服務(wù)創(chuàng)造價值”十二個大字格外醒目。這是公司從成立之初沿襲至今的“每季度守押聯(lián)席會議”機制和2014年開始執(zhí)行的“每季度客戶滿意度調(diào)查”制度的濃縮；通過多渠道反饋和立查立改，不斷迭代管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，得到客戶認可，維護生存發(fā)展 “生命線”，明確干事創(chuàng)業(yè)的“指揮棒”。

  護運業(yè)務(wù)從起步時1000萬元投資，3臺車、10條槍、20個人，到2019年底的1200余條槍、500臺車、2700人，牢牢占據(jù)貴州省75%的市場份額，穩(wěn)居全國460余家武裝押運企業(yè)前20強。特別是2020年上半年，主要經(jīng)濟指標仍保持逆市增長，取得了疫情防控和經(jīng)營發(fā)展雙豐收。

02
在行進中保持底色

  護運公司與保利集團的基因相同、文化相近，血液里流淌著紅色基因，其人才戰(zhàn)略激發(fā)了隊伍活力，不斷積蓄著發(fā)展勢能。
2007年，時年28歲的鄭開跑，從武警貴州省總隊退伍來到了威振公司。挺拔的身姿、響亮的口號、整齊的隊列，他仿佛重新回到軍營，找回了久違的感覺。接下來，鄭開跑一心撲在工作上，從一名普通駕駛員干起，一步一個腳印，先后被公司提拔為車長、隊長。

  2009年，公司業(yè)務(wù)拓展到相對偏遠落后的畢節(jié)。鄭開跑拋妻別子，奔赴畢節(jié)開疆拓土，帶領(lǐng)畢節(jié)分公司由最初的2臺車10來個人發(fā)展到70多臺車400余人，經(jīng)濟效益占到總公司近1/3。他本人先后被評為“省級優(yōu)秀保安員”、“保利久聯(lián)勞動模范”和“保利集團先進生產(chǎn)工作者”。

  在護運公司，像鄭開跑這樣的復(fù)轉(zhuǎn)軍人占五分之一，且絕大部分都是公司中層干部和業(yè)務(wù)骨干。他們將部隊“忠誠可靠、紀律嚴明、執(zhí)行力強”的軍隊文化帶到了企業(yè)，很好地融入到了企業(yè)管理和商業(yè)競爭，成為護運公司職業(yè)化、規(guī)范化、制度化、準軍事化管理的頂梁柱。

  現(xiàn)任鎮(zhèn)東護運公司總經(jīng)理的唐進也有軍旅夢。穿上護運公司制服英姿颯爽的她，曾經(jīng)擔(dān)任過6年大學(xué)老師，在三尺講臺上深深獲得了學(xué)生們的喜愛。

  “人生那么多的可能，80后的她想去試試。”當(dāng)談到為什么選擇護運行業(yè)時，她半開玩笑地說，“小時候經(jīng)常夢見自己行俠仗義、飛檐走壁、扶弱濟貧、一身正氣。我的目標是做中國第一女鏢頭”，豪邁與熱愛之情溢于言表。

  唐進是威振鎮(zhèn)東護運大力實施“走出去、引進來”人才發(fā)展戰(zhàn)略的一員。多年來，公司緊扣行業(yè)發(fā)展趨勢，立足社會經(jīng)濟發(fā)展和市場變化需要，做好人才“引育用留”各項工作，為他們搭建創(chuàng)新發(fā)展平臺，提供施展才華舞臺，為公司適應(yīng)形勢轉(zhuǎn)型發(fā)展提供智力支持。

03
在變局中開新局

  面對危機與挑戰(zhàn)的最好辦法就是擁抱變化，努力在危機中育新機、于變局中開新局。
2020年1月，保利久聯(lián)整合旗下業(yè)務(wù)資源，與河北雄安新區(qū)達成包括爆破工程服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和金融護運等業(yè)務(wù)一攬子合作意向。7月，護運板塊與雄安新區(qū)合作伙伴完成簽約，落子雄安新區(qū)，實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。

  近年來，隨著國內(nèi)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，“移動支付”“數(shù)字貨幣”越來越多地取代了現(xiàn)金支付，護運公司傳統(tǒng)的武裝押運業(yè)務(wù)面臨著行業(yè)整體增長下滑：2015年以前，公司保持著每年20%以上的利潤增長；2015年后，營收和利潤增長率逐年回落到個位數(shù)，押運行業(yè)天花板明顯且嚴峻。

  就在2019年底和2020年4月，保利久聯(lián)黨委書記、董事長安勝杰先后兩次調(diào)研威振鎮(zhèn)東護運公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃。他指出，要緊扣創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮護運業(yè)務(wù)在專業(yè)能力、團隊素質(zhì)和央企品牌等方面的優(yōu)勢，時刻保持“人無我有、人有我優(yōu)”的競爭意識，找好、找準賽道，向服務(wù)金融服務(wù)價值鏈上游延伸，在區(qū)域布局、產(chǎn)業(yè)延伸、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和資本運作方面實現(xiàn)新突破。

  發(fā)展出題目，改革做文章。面對發(fā)展挑戰(zhàn)，護運公司依托現(xiàn)有渠道資源，著力打造學(xué)習(xí)型基層班子、服務(wù)型中隊、堡壘型車組，在鞏固現(xiàn)有武裝押運主體業(yè)務(wù)的同時，積極探索拓展金融外包、智能安防、金融科技三個業(yè)務(wù)板塊，形成“一體三翼”戰(zhàn)略發(fā)展格局。

  金融外包業(yè)務(wù)是“十三五”之初規(guī)劃布局的重點業(yè)務(wù)。目前公司已培育壯大為營收和利潤占比25%左右的新的業(yè)務(wù)板塊。從2016年開始，新建了六個金融集中業(yè)務(wù)庫，構(gòu)建“區(qū)域一體化金融外包服務(wù)中心”模式，逐步擴展金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，進軍銀行自助機具設(shè)備的維保市場，為公司在傳統(tǒng)主業(yè)的可持續(xù)長遠發(fā)展上奠定了堅實基礎(chǔ)。

  依托貴州大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，契合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)步驟，護運公司緊追大數(shù)據(jù)之都步伐，與優(yōu)秀科技企業(yè)合作，為銀行量身打造科技金融服務(wù)產(chǎn)品。截至目前，公司已經(jīng)完成“銀行貸后催收系統(tǒng)”“銀行網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”“供應(yīng)鏈金融平臺”“信息化中樞平臺”等創(chuàng)新產(chǎn)品和平臺，并與數(shù)家銀行機構(gòu)簽署采購協(xié)議。公司大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品、“硬幣清收回籠兌換”和人工智能機器人“小白”等新一代業(yè)務(wù)走進銀行客戶，成為疫情期間一道亮麗風(fēng)景線。

  發(fā)揮公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源溢出效應(yīng)，以智能安防、金融科技為主軸大力拓展新興業(yè)務(wù)板塊，研發(fā)“智能安防綜合大平臺”“農(nóng)商銀行大數(shù)據(jù)中臺”等產(chǎn)品投入運營，在公共安全技術(shù)、信息集成、金融科技服務(wù)等領(lǐng)域重點發(fā)力，以科技安防、科技金融為主要方向推動公司的轉(zhuǎn)型升級，為公司跨越發(fā)展賦能。

  面對危機與挑戰(zhàn)的最好辦法就是擁抱變化，努力在危機中育新機、于變局中開新局，把人才、管理、品牌勢能，轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的動能，需要商業(yè)智慧，更需要勇于挑戰(zhàn)。

內(nèi)容來源：《保利風(fēng)采》報紙137期